- O dispositivo se pode sobrecarregar se houver muitos aplicativos em execução. Feche todos os aplicativos iniciados, reinicie o dispositivo e reinicie o jogo.
- Tem certeza de usar a versão mais recente do jogo.
- Verifique se o software do dispositivo está atualizado para a versão mais recente.
- Exclua o jogo do seu dispositivo e baixe de novo na loja correspondente.
Se você perder o seu progresso depois de reinstalar o jogo, entre escrevê-nos e aclare o seu nível anterior: Abra os Ajustes e toque no botão "Ajuda e suporte".
Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte e responda às seguintes perguntas:
- O jogo trava logo após o lançamento ou após determinadas ações?
- O jogo fica lento todo o tempo ou o problema desaparece após determinadas ações?
- Quando o problema apareceu pela primeira vez (após atualizar o jogo, ao reinstalá-lo etc.)?