- O dispositivo se pode sobrecarregar se houver muitos aplicativos em execução. Feche todos os aplicativos iniciados, reinicie o dispositivo e reinicie o jogo.
- Tem certeza de usar a versão mais recente do jogo.
- Verifique se o software do dispositivo está atualizado para a versão mais recente.
- Exclua o jogo do seu dispositivo e baixe de novo na loja correspondente.
Se você perder o seu progresso depois de reinstalar o jogo, entre escrevê-nos e aclare o seu nível anterior: Abra os Ajustes e toque no botão "Ajuda e suporte".
Se o problema persistir, escreve a nossa Equipe de Suporte, respondendo às seguintes perguntas:
- Com que ações o jogo trava ou congela?
- Quando você notou o problema (após atualizar o jogo, ao reinstalá-lo etc.)?