- Il dispositivo potrebbe essere sovraccarico nel caso vi sia un numero eccessivo di applicazioni in esecuzione. Chiudi tutte le app avviate, riavvia il dispositivo e lancia nuovamente il gioco.
- Assicurati di utilizzare l'ultima versione del gioco.
- Verifica che il software del tuo dispositivo sia aggiornato alla versione più recente.
- Elimina il gioco dal tuo dispositivo e scaricalo nuovamente dal negozio corrispondente.
Nel caso tu perda i tuoi progressi dopo aver reinstallato il gioco, contattaci dal gioco e specifica il tuo livello precedente: Apri le Impostazioni e tocca il tasto “Aiuto e Assistenza".
Nell’eventualità in cui il problema persista, contatta il nostro Team di Assistenza e rispondi alle seguenti domande:
- Quali azioni causano il blocco o il congelamento del gioco?
- Quando hai notato il problema (dopo l'aggiornamento del gioco, durante la reinstallazione, ecc.)?