- El dispositivo puede sobrecargarse si hay demasiadas aplicaciones funcionando al mismo tiempo. Cierra todas las aplicaciones iniciadas, reinicia tu dispositivo y vuelve a ejecutar el juego.
- Asegúrate de que el juego esté actualizado a la última versión.
- Controla también que el software de tu dispositivo está actualizado a la versión más reciente.
- Elimina el juego de tu dispositivo y vuelve a descargarlo de la tienda correspondiente.
Si pierdes tu progreso al reinstalar el juego, escríbenos del juego y especifica tu nivel anterior: abre los Ajustes y dale al botón "Ayuda y soporte técnico".
Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo de soporte y responde a las siguientes preguntas:
- ¿El juego funciona lento justo después de que lo inicias o después de ciertas acciones?
- ¿El juego funciona lento todo el tiempo o el problema desaparece después de ciertas acciones?
- ¿Cuándo lo has notado por primera vez (después de actualizar el juego, al reinstalarlo, etc.)?