Si el juego no se carga por alguna razón, intenta los siguientes pasos, deben ayudar:
Borra la caché del juego.
Para Android:
- Va al menú de configuración de tu dispositivo;
- Elige "Administrador de aplicaciones";
- Selecciona "Aplicación de juego";
- Utiliza la opción "Borrar caché".
Para iOS:
- Haz doble clic en el botón Inicio;
- Desliza hacia arriba en la aplicación del juego para cerrarla;
- Inicia el juego de nuevo.
Reinicia tu enrutador de Wi-Fi:
- Apaga la conexión wifi;
- Reinicia tu dispositivo;
- Conecta la conexión wifi.
Va a Play Market o App Store y comprueba si la nueva versión del juego está disponible.
Si es así, descárgalo e intenta iniciar sesión nuevamente en el juego.
Note: En caso de que ninguno de estos pasos haya sido de ayuda, comunícate con nuestro equipo de soporte: lostisland.support@plarium.com . Asegúrate de especificar el modelo de tu dispositivo y adjunta una captura de pantalla del juego tal como la ves ahora en tu carta.