Все транзакции обрабатываются платформенными магазинами. Пожалуйста, свяжитесь напрямую с соответствующей службой поддержки, чтобы запросить возврат средств за случайные или несанкционированные покупки.
Android
Все внутриигровые покупки обрабатываются Google Play. Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с их службой поддержки: Поддержка Google Play
Вот статья о том, как запросить возврат средств за покупку в Google Play: https://plrm.me/refundandroid
Если ваша покупка была несанкционированной, пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей о том, как сообщить о несанкционированных списаниях: http://plrm.me/392fgql
Советы, как избежать случайных покупок: http://plrm.me/3r72YDm
Вот несколько советов, как предотвратить покупки несовершеннолетними в будущем:
iOS
Покупки, сделанные в App Store, обрабатываются Apple, и их служба поддержки — лучшее место для запроса возврата средств: Поддержка Apple
Вот статья о том, как запросить возврат средств за покупку в App Store: https://support.apple.com/en-us/118223
Советы, как избежать случайных покупок: https://support.apple.com/en-us/HT204396
Вот статьи с советами, как предотвратить покупки несовершеннолетними в будущем: