Lost Island: Blast Adventure официально перешла в статус наследия.
Что означает «Режим наследия»?
Lost Island остаётся любимой частью нашей истории, и мы хотим, чтобы вы продолжали наслаждаться обновлением своего острова. Однако теперь действуют следующие изменения:
- Отсутствие ручной поддержки: Наши агенты поддержки игроков больше не отслеживают входящие заявки по этой игре. Мы не можем предоставить ручную помощь по игровому процессу, восстановлению аккаунта или техническим вопросам.
- Статус обслуживания: Игра находится в своей последней стабильной версии (1.1.1011). Новые обновления контента, уровни или улучшения функций не планируются.
-
Отсутствие исправлений ошибок: Любые существующие или будущие технические ошибки, вызванные обновлениями операционной системы устройства (iOS/Android), не будут исправляться.
Как теперь получить помощь?
Хотя наша команда больше недоступна для прямого контакта, мы обновили эту Базу знаний, чтобы вы могли самостоятельно управлять своим опытом игры:
1. Технические проблемы и проблемы с загрузкой
Если у вас возникают сбои или игра останавливается на загрузке на определённом проценте:
- Устранение неполадок: Большинство проблем можно решить, очистив кэш приложения, убедившись, что у вас есть не менее 2 ГБ свободного места, и перезагрузив устройство.
- Подключение: Убедитесь, что вы используете стабильное Wi-Fi соединение, так как игры в режиме наследия могут испытывать трудности при нестабильном мобильном интернете.
Дополнительную полезную информацию вы можете найти в разделе Прогресс в игре и устранение неполадок нашей Базы знаний.
2. Сохранение и восстановление прогресса
Мы больше не можем вручную восстанавливать аккаунты. Чтобы защитить ваш прогресс:
- Всегда сохраняйте игру, подключённую к вашему Apple ID или Google Play.
- Если вы меняете устройство, просто войдите в ту же социальную учётную запись в настройках игры для синхронизации ваших звёзд и уровней.
Подробнее о сохранении и восстановлении прогресса вы можете узнать в следующих статьях:
- Я потерял прогресс в игре. Как его восстановить
- Как сохранить и перенести прогресс игры на другое устройство
3. Покупки и оплата
Поддержка Plarium больше не может обрабатывать возвраты средств или вручную добавлять отсутствующую валюту на ваш аккаунт.
- Запросы на возврат: Все транзакции обрабатываются магазинами платформ. Пожалуйста, обращайтесь напрямую в службу поддержки Apple или службу поддержки Google Play для запроса возврата за случайные или несанкционированные покупки.
Больше информации о покупках вы найдёте в разделе Монеты и покупки нашей Базы знаний.