Lost Island: Blast Adventure fez a transição oficial para um Título Legado.
O que significa "Modo Legado"?
Lost Island continua sendo uma parte querida da nossa história, e queremos que você continue aproveitando as reformas na sua ilha. No entanto, as seguintes mudanças estão agora em vigor:
- Sem Suporte Manual: Nossos agentes de Suporte ao Jogador não estão mais monitorando tickets para este título. Não podemos fornecer assistência manual para jogabilidade, recuperação de conta ou problemas técnicos.
- Status de Manutenção: O jogo está atualmente em sua versão estável final (1.1.1011). Nenhuma atualização de conteúdo, novos níveis ou melhorias de recursos estão planejados.
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Sem Correções de Bugs: Quaisquer bugs técnicos existentes ou futuros decorrentes de atualizações do sistema operacional do dispositivo (iOS/Android) não serão corrigidos.
Como faço para obter ajuda agora?
Embora nossa equipe não esteja mais disponível para contato direto, atualizamos esta Base de Conhecimento para garantir que você tenha as ferramentas para gerenciar sua própria experiência:
1. Problemas Técnicos e de Carregamento
Se você está enfrentando travamentos ou o jogo para de carregar em uma porcentagem específica:
- Resolução de Problemas: A maioria dos problemas pode ser resolvida limpando o cache do aplicativo, garantindo que você tenha pelo menos 2GB de armazenamento livre e reiniciando seu dispositivo.
- Conexão: Certifique-se de estar em uma conexão Wi-Fi estável, pois jogos legados podem ter dificuldades com dados móveis instáveis.
Você pode encontrar mais informações úteis na seção Progresso do Jogo e Resolução de Problemas da nossa Base de Conhecimento.
2. Salvando e Recuperando Progresso
Não podemos mais restaurar contas manualmente. Para proteger seu progresso:
- Sempre mantenha seu jogo conectado ao seu Apple ID ou Google Play.
- Se você trocar de dispositivo, basta fazer login na mesma conta social nas configurações do jogo para sincronizar suas estrelas e níveis.
Você pode aprender mais sobre salvar e recuperar seu progresso nestes artigos:
- Perdi meu progresso no jogo. Como restaurá-lo
- Como salvar e transferir progresso do jogo para outro dispositivo
3. Compras e Cobranças
O Suporte Plarium não pode mais processar reembolsos ou adicionar manualmente moedas faltantes à sua conta.
- Solicitações de Reembolso: Todas as transações são tratadas pelas lojas das plataformas. Por favor, entre em contato diretamente com Suporte Apple ou Suporte Google Play para solicitar reembolso de compras acidentais ou não autorizadas.
Você pode encontrar mais informações sobre compras na seção Moedas e Compras da nossa Base de Conhecimento.