Lost Island: Blast Adventure è ufficialmente passato a un Titolo Legacy.
Cosa significa "Modalità Legacy"?
Lost Island rimane una parte amata della nostra storia e vogliamo che tu possa continuare a goderti le tue ristrutturazioni sull'isola. Tuttavia, le seguenti modifiche sono ora in vigore:
- Nessun Supporto Manuale: I nostri agenti del Supporto Giocatori non monitorano più i ticket in arrivo per questo titolo. Non siamo in grado di fornire assistenza manuale per il gameplay, il recupero dell'account o problemi tecnici.
- Stato di Manutenzione: Il gioco è attualmente nella sua versione stabile finale (1.1.1011). Non sono previsti ulteriori aggiornamenti di contenuti, nuovi livelli o miglioramenti delle funzionalità.
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Nessuna Correzione di Bug: Qualsiasi bug tecnico esistente o futuro derivante da aggiornamenti del sistema operativo del dispositivo (iOS/Android) non verrà corretto.
Come posso ottenere aiuto ora?
Sebbene il nostro team non sia più disponibile per un contatto diretto, abbiamo aggiornato questa Knowledge Base per garantirti gli strumenti necessari a gestire la tua esperienza in autonomia:
1. Problemi Tecnici e di Caricamento
Se riscontri arresti anomali o il gioco si blocca durante il caricamento a una certa percentuale:
- Risoluzione Problemi: La maggior parte dei problemi può essere risolta svuotando la cache dell'app, assicurandoti di avere almeno 2GB di spazio libero e riavviando il dispositivo.
- Connessione: Assicurati di essere connesso a una rete Wi-Fi stabile, poiché i giochi legacy potrebbero avere difficoltà con dati mobili instabili.
Puoi trovare ulteriori informazioni utili nella sezione Progresso di Gioco e Risoluzione Problemi della nostra Knowledge Base.
2. Salvataggio e Recupero del Progresso
Non possiamo più ripristinare manualmente gli account. Per proteggere il tuo progresso:
- Mantieni sempre il tuo gioco connesso al tuo Apple ID o Google Play.
- Se cambi dispositivo, accedi semplicemente con lo stesso account social nelle impostazioni del gioco per sincronizzare stelle e livelli.
Puoi approfondire il salvataggio e il recupero del progresso in questi articoli:
- Ho perso il progresso di gioco. Come posso ripristinarlo
- Come salvare e trasferire il progresso di gioco su un altro dispositivo
3. Acquisti e Fatturazione
Il Supporto Plarium non può più elaborare rimborsi o aggiungere manualmente valuta mancante al tuo account.
- Richieste di Rimborso: Tutte le transazioni sono gestite dai negozi delle piattaforme. Contatta direttamente Apple Support o Google Play Support per richiedere un rimborso per acquisti accidentali o non autorizzati.
Puoi trovare ulteriori informazioni sugli acquisti nella sezione Monete e Acquisti della nostra Knowledge Base.