Stormfall: Saga of Survival è ufficialmente passato a un Titolo Legacy.
Cosa significa "Modalità Legacy"?
Stormfall: Saga of Survival rimane una parte amata della nostra storia, e vogliamo che tu continui a goderti le tue avventure. Tuttavia, le seguenti modifiche sono ora in vigore:
- Nessun Supporto Manuale: I nostri agenti del Supporto Giocatori non monitorano più i ticket in arrivo per questo titolo. Non siamo in grado di fornire assistenza manuale per il gameplay, il recupero dell’account o problemi tecnici.
- Stato di Manutenzione: Il gioco è attualmente nella sua versione stabile finale (1.15.0). Non sono previsti ulteriori aggiornamenti di contenuti o miglioramenti delle funzionalità.
- Nessuna Correzione di Bug: Qualsiasi bug tecnico esistente o futuro causato da aggiornamenti del sistema operativo del dispositivo (iOS/Android) non verrà corretto.
Come posso ottenere aiuto ora?
Pur non essendo più disponibile un contatto diretto con il nostro team, abbiamo aggiornato questa Knowledge Base per garantirti gli strumenti per gestire la tua esperienza autonomamente:
1. Problemi Tecnici e di Caricamento
Se riscontri crash o il gioco si blocca nel caricamento a una percentuale specifica:
- Risoluzione Problemi: La maggior parte dei problemi può essere risolta svuotando la cache dell’app, assicurandoti di avere almeno 2GB di spazio libero e riavviando il dispositivo.
- Connessione: Assicurati di essere connesso a una rete Wi-Fi stabile, poiché i giochi legacy possono avere difficoltà con dati mobili instabili.
- Visualizza la Guida Tecnica
2. Salvataggio e Recupero dei Progressi
Non possiamo più ripristinare manualmente gli account. Per proteggere i tuoi progressi:
- Mantieni sempre il gioco collegato a Google Play / Game Center.
- Visualizza la Guida alla Sincronizzazione dell’Account
3. Acquisti e Fatturazione
Il Supporto Plarium non può più elaborare rimborsi o aggiungere manualmente valuta mancante al tuo account.
- Richieste di Rimborso: Tutte le transazioni sono gestite dai negozi delle piattaforme. Contatta direttamente Apple Support o Google Play Support per richiedere un rimborso per acquisti accidentali o non autorizzati.
- Visualizza le Istruzioni di Fatturazione
4. Privacy e Richieste sui Dati
Continuiamo a rispettare tutti i requisiti legali sui dati. Se desideri eliminare il tuo account o richiedere una copia dei tuoi dati, scrivici a privacy.support@plarium.com
Siamo estremamente grati per il tempo trascorso esplorando il nostro gioco. Anche se ci stiamo allontanando dallo sviluppo attivo di questo titolo, speriamo che tu continui a goderti il gioco nella sua forma attuale.
Se cerchi una nuova sfida, ti invitiamo a esplorare i nostri altri titoli: https://plarium.com/en/games/
Grazie per la tua comprensione e per far parte dell’avventura.