Lost Island : Blast Adventure est officiellement passé en tant que Titre Héritage.
Que signifie « Mode Héritage » ?
Lost Island reste une partie appréciée de notre histoire, et nous souhaitons que vous continuiez à profiter de vos rénovations sur l'île. Cependant, les changements suivants sont désormais en vigueur :
- Pas de support manuel : Nos agents du support joueur ne surveillent plus les tickets entrants pour ce titre. Nous ne pouvons pas fournir d’assistance manuelle pour le gameplay, la récupération de compte ou les problèmes techniques.
- Statut de maintenance : Le jeu est actuellement dans sa dernière version stable (1.1.1011). Aucune mise à jour de contenu, nouveau niveau ou amélioration de fonctionnalités n’est prévue.
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Pas de correction de bugs : Les bugs techniques existants ou futurs résultant des mises à jour du système d’exploitation de l’appareil (iOS/Android) ne seront pas corrigés.
Comment obtenir de l’aide maintenant ?
Bien que notre équipe ne soit plus disponible pour un contact direct, nous avons mis à jour cette Base de Connaissances pour vous assurer de disposer des outils nécessaires pour gérer votre propre expérience :
1. Problèmes techniques et de chargement
Si vous rencontrez des plantages ou que le jeu s’arrête de charger à un certain pourcentage :
- Dépannage : La plupart des problèmes peuvent être résolus en vidant le cache de votre application, en vous assurant d’avoir au moins 2 Go d’espace libre et en redémarrant votre appareil.
- Connexion : Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi stable, car les jeux hérités peuvent avoir des difficultés avec des données mobiles fluctuantes.
Vous pouvez trouver plus d’informations utiles dans la section Progression du jeu et dépannage de notre Base de Connaissances.
2. Sauvegarde et récupération de la progression
Nous ne pouvons plus restaurer les comptes manuellement. Pour protéger votre progression :
- Gardez toujours votre jeu connecté à votre identifiant Apple ou Google Play.
- Si vous changez d’appareil, connectez-vous simplement au même compte social dans les paramètres du jeu pour synchroniser vos étoiles et niveaux.
Vous pouvez en apprendre davantage sur la sauvegarde et la récupération de votre progression dans ces articles :
- J’ai perdu ma progression dans le jeu. Comment la restaurer
- Comment sauvegarder et transférer la progression du jeu sur un autre appareil
3. Achats et facturation
Le support Plarium ne peut plus traiter les remboursements ni ajouter manuellement la monnaie manquante sur votre compte.
- Demandes de remboursement : Toutes les transactions sont gérées par les boutiques des plateformes. Veuillez contacter Apple Support ou Google Play Support directement pour demander un remboursement en cas d’achats accidentels ou non autorisés.
Vous pouvez trouver plus d’informations sur les achats dans la section Pièces et achats de notre Base de Connaissances.