Stormfall: Saga of Survival est officiellement devenu un titre Legacy.
Que signifie le « Mode Legacy » ?
Stormfall: Saga of Survival reste une partie appréciée de notre histoire, et nous souhaitons que vous continuiez à profiter de vos aventures. Cependant, les changements suivants sont désormais en vigueur :
- Pas de support manuel : Nos agents du support joueur ne surveillent plus les tickets entrants pour ce titre. Nous ne pouvons pas fournir d’assistance manuelle pour le gameplay, la récupération de compte ou les problèmes techniques.
- Statut de maintenance : Le jeu est actuellement dans sa dernière version stable (1.15.0). Aucune mise à jour de contenu ou amélioration des fonctionnalités n’est prévue.
- Pas de corrections de bugs : Aucun bug technique existant ou futur résultant des mises à jour du système d’exploitation de l’appareil (iOS/Android) ne sera corrigé.
Comment obtenir de l’aide maintenant ?
Bien que notre équipe ne soit plus disponible pour un contact direct, nous avons mis à jour cette base de connaissances afin que vous disposiez des outils pour gérer votre propre expérience :
1. Problèmes techniques et de chargement
Si vous rencontrez des plantages ou si le jeu cesse de se charger à un certain pourcentage :
- Dépannage : La plupart des problèmes peuvent être résolus en vidant le cache de votre application, en vous assurant d’avoir au moins 2 Go d’espace libre et en redémarrant votre appareil.
- Connexion : Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi stable, car les jeux Legacy peuvent avoir des difficultés avec une connexion mobile fluctuante.
- Voir le guide technique
2. Sauvegarde et récupération de la progression
Nous ne pouvons plus restaurer les comptes manuellement. Pour protéger votre progression :
- Gardez toujours votre jeu connecté à Google Play / Game Center.
- Voir le guide de synchronisation de compte
3. Achats et facturation
Le support Plarium ne peut plus traiter les remboursements ni ajouter manuellement la monnaie manquante à votre compte.
- Demandes de remboursement : Toutes les transactions sont gérées par les boutiques des plateformes. Veuillez contacter directement le support Apple ou le support Google Play pour demander un remboursement en cas d’achat accidentel ou non autorisé.
- Voir les instructions de facturation
4. Confidentialité et demandes de données
Nous continuons à respecter toutes les exigences légales en matière de données. Si vous souhaitez supprimer votre compte ou demander une copie de vos données, veuillez nous écrire à privacy.support@plarium.com
Nous vous sommes extrêmement reconnaissants pour le temps que vous avez passé à explorer notre jeu. Bien que nous nous retirions du développement actif de ce titre, nous espérons que vous continuerez à profiter du jeu dans sa forme actuelle.
Si vous cherchez un nouveau défi, nous vous invitons à découvrir nos autres titres : https://plarium.com/en/games/
Merci pour votre compréhension et de faire partie de l’aventure.