Lost Island: Blast Adventure ha pasado oficialmente a ser un Título en Legado.
¿Qué significa "Modo Legado"?
Lost Island sigue siendo una parte querida de nuestra historia, y queremos que continúes disfrutando de las renovaciones en tu isla. Sin embargo, los siguientes cambios ahora están vigentes:
- Sin Soporte Manual: Nuestros agentes de Soporte al Jugador ya no están monitoreando los tickets entrantes para este título. No podemos proporcionar asistencia manual para el juego, recuperación de cuentas o problemas técnicos.
- Estado de Mantenimiento: El juego está actualmente en su versión estable final (1.1.1011). No se planean más actualizaciones de contenido, nuevos niveles ni mejoras de funciones.
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Sin Corrección de Errores: Cualquier error técnico existente o futuro derivado de actualizaciones del sistema operativo del dispositivo (iOS/Android) no será corregido.
¿Cómo obtener ayuda ahora?
Aunque nuestro equipo ya no está disponible para contacto directo, hemos actualizado esta Base de Conocimientos para asegurarnos de que tengas las herramientas para gestionar tu propia experiencia:
1. Problemas Técnicos y de Carga
Si experimentas cierres inesperados o el juego se detiene al cargar en un porcentaje específico:
- Solución de problemas: La mayoría de los problemas pueden resolverse borrando la caché de la aplicación, asegurándote de tener al menos 2GB de almacenamiento libre y reiniciando tu dispositivo.
- Conexión: Asegúrate de estar en una conexión Wi-Fi estable, ya que los juegos en legado pueden tener dificultades con datos móviles fluctuantes.
Puedes encontrar más información útil en la sección Progreso del Juego y Solución de Problemas de nuestra Base de Conocimientos.
2. Guardar y Recuperar Progreso
Ya no podemos restaurar cuentas manualmente. Para proteger tu progreso:
- Siempre mantén tu juego conectado a tu Apple ID o Google Play.
- Si cambias de dispositivo, simplemente inicia sesión en la misma cuenta social en la configuración del juego para sincronizar tus estrellas y niveles.
Puedes aprender más sobre cómo guardar y recuperar tu progreso en estos artículos:
- He perdido mi progreso en el juego. Cómo restaurarlo
- Cómo guardar y transferir el progreso del juego a otro dispositivo
3. Compras y Facturación
El Soporte de Plarium ya no puede procesar reembolsos ni añadir manualmente moneda faltante a tu cuenta.
- Solicitudes de reembolso: Todas las transacciones son gestionadas por las tiendas de las plataformas. Por favor, contacta directamente a Soporte de Apple o Soporte de Google Play para solicitar un reembolso por compras accidentales o no autorizadas.
Puedes encontrar más información sobre compras en la sección Monedas y Compras de nuestra Base de Conocimientos.