- Das Gerät ist vielleicht mit zu vielen gleichzeitig laufenden Apps überladen. Schließe bitte alle Hintergrund-Apps, starte dein Gerät und dann das Spiel neu.
- Stelle bitte sicher, dass du die neueste Version des Spiels verwendest.
- Überprüfe, ob deine Gerätesoftware auf die neueste Version aktualisiert wurde.
- Lösche das Spiel von deinem Gerät und lade es erneut aus dem entsprechenden Store herunter.
Wenn du deinen Fortschritt nach der Neuinstallation verlierst, wende dich bitte aus dem Spiel heraus an uns und nenne uns das Level, auf dem du warst. Öffne dazu die Einstellungen und tippe auf den "Hilfe und Support"-Button.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unser Support-Team und beantworte die folgenden Fragen:
- Durch welche Aktionen stürzt das Spiel ab oder friert ein?
- Wann hast du das Problem bemerkt (nach dem Aktualisieren des Spiels, bei der Neuinstallation usw.)?