Tente reiniciar o jogo removendo-o do tray de Aplicativos e iniciando-o novamente. Se você usa um aparelho com iOS, pressione o botão “Iniciar” duas vezes, encontre o Aplicativo, arraste-o para cima e inicie-o novamente. Se você usa um aparelho com Android, aperte duas vezes o botão “Iniciar”, encontre o Aplicativo no tray e arraste-o para o lado.
Se o problema persistir, entre em contato com a Equipe de Suporte e forneça uma screenshot da confirmação de e-mail da sua compra. Caso você use um aparelho com iOS, você também pode enviar uma screenshot da compra no seu histórico de compras do iTunes. Você pode descobrir como acessar seu histórico de compras aqui: support.apple.com/kb/HT2727
Se você usa um aparelho com Android, visite:
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=en para descobrir como acessar seu histórico de compras. Depois que seu histórico de compras for encontrado, tire uma screenshot da compra em questão.
Se o problema persistir, entre em contato com a Equipe de Suporte e forneça uma screenshot da confirmação de e-mail da sua compra. Caso você use um aparelho com iOS, você também pode enviar uma screenshot da compra no seu histórico de compras do iTunes. Você pode descobrir como acessar seu histórico de compras aqui: support.apple.com/kb/HT2727
Se você usa um aparelho com Android, visite:
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=en para descobrir como acessar seu histórico de compras. Depois que seu histórico de compras for encontrado, tire uma screenshot da compra em questão.