Se utilizzi un dispositivo iOS e non riesci ad acquistare i Cristalli a causa di un errore “Banca non disponibile”, assicurati che non vi siano restrizioni all’effettuazione di acquisti nell’ambito del gioco. Per poterlo fare, vai alle Impostazioni del tuo dispositivo, individua la sezione “Generale”, prendi visione delle restrizioni e assicurati che gli “Acquisti In-App” siano abilitati.
Se utilizzi un dispositivo Android, assicurati che il tuo account Google sia elencato nelle Impostazioni del tuo dispositivo nella sezione “Account”.
Se il tuo account Google risulta elencato nelle Impostazioni del tuo dispositivo, e “Acquisti In-App” è abilitato, prova a riavviare il gioco rimuovendolo dalla barra e lanciandolo di nuovo. Se utilizzi un dispositivo iOS, premi due volte il tasto “Home”, individua l’App sulla barra, fa’ scorrere l’App verso l’alto e poi lanciala di nuovo. Se utilizzi un dispositivo Android, premi due volte sul tasto "Home", individua l’App sulla barra e falla scorrere di lato.
Nel caso l’errore dovesse persistere, prova a fare quanto segue:
1. Chiudi il gioco.
2. Esci da AppStore (attraverso il menù Impostazioni del tuo dispositivo).
3. Lancia il gioco, quindi ritorna alla Banca e prova ad acquistare i Cristalli. Inserisci i tuoi dati del profilo Apple ID nella finestra che appare.
4. Conferma il tuo acquisto.
Se utilizzi un dispositivo Android, esci dall’account Google e quindi accedi di nuovo.
Se utilizzi un dispositivo Android, assicurati che il tuo account Google sia elencato nelle Impostazioni del tuo dispositivo nella sezione “Account”.
Se il tuo account Google risulta elencato nelle Impostazioni del tuo dispositivo, e “Acquisti In-App” è abilitato, prova a riavviare il gioco rimuovendolo dalla barra e lanciandolo di nuovo. Se utilizzi un dispositivo iOS, premi due volte il tasto “Home”, individua l’App sulla barra, fa’ scorrere l’App verso l’alto e poi lanciala di nuovo. Se utilizzi un dispositivo Android, premi due volte sul tasto "Home", individua l’App sulla barra e falla scorrere di lato.
Nel caso l’errore dovesse persistere, prova a fare quanto segue:
1. Chiudi il gioco.
2. Esci da AppStore (attraverso il menù Impostazioni del tuo dispositivo).
3. Lancia il gioco, quindi ritorna alla Banca e prova ad acquistare i Cristalli. Inserisci i tuoi dati del profilo Apple ID nella finestra che appare.
4. Conferma il tuo acquisto.
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