Prova a riavviare il gioco rimuovendolo dalla barra delle Applicazioni e lanciandolo di nuovo. Se utilizzi un dispositivo iOS, premi due volte il tasto “Home”, individua l’App sulla barra, fa’ scorrere l’App verso l’alto e poi lanciala di nuovo. Se utilizzi un dispositivo Android, premi due volte il tasto “Home”, individua l’App sulla barra, quindi falla scorrere di lato.
Nel caso il problema persista, contatta il Team di Supporto e fornisci loro una schermata della e-mail di conferma relativa al tuo acquisto. Nel caso utilizzi un dispositivo iOS, puoi anche inviare una schermata dell’acquisto prelevandola dalla cronistoria acquisti del tuo iTunes. Qui puoi trovare indicazioni su come accedere alla tua cronistoria acquisti: support.apple.com/kb/HT2727
Se utilizzi un dispositivo Android, visita: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=en
per scoprire come accedere alla tua cronistoria acquisti. Una volta trovata la tua cronistoria acquisti, acquisisci una schermata dell’operazione in questione.
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