Essaie de redémarrer le jeu en le retirant du plateau des applications, puis en le relançant. Si tu utilises un appareil iOS, appuie deux fois sur le bouton « Accueil », trouve l'application dans le plateau, fais glisser vers le haut et lance-la de nouveau. Si tu utilises un appareil Android, appuie deux fois sur le bouton « Accueil », trouve l'application dans le plateau et fais-la glisser sur le côté.
Si le problème persiste, contacte l'Équipe d'Assistance et donne-leur une capture d'écran du courriel de confirmation d'achat. Si tu utilises un appareil iOS, tu peux également envoyer une capture d'écran de l'achat en le retrouvant dans ton historique d'achat d'iTunes. Tu peux apprendre comment accéder à ton historique d'achat ici :
support.apple.com/kb/HT2727
Si tu utilises un appareil Android, visite : https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=en
pour découvrir comment accéder à ton historique des achats. Une fois que tu as trouvé ton historique des achats, réalise une capture d'écran de l'achat en question.
Si le problème persiste, contacte l'Équipe d'Assistance et donne-leur une capture d'écran du courriel de confirmation d'achat. Si tu utilises un appareil iOS, tu peux également envoyer une capture d'écran de l'achat en le retrouvant dans ton historique d'achat d'iTunes. Tu peux apprendre comment accéder à ton historique d'achat ici :
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Si tu utilises un appareil Android, visite : https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=en
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