Stormfall: Saga of Survival ha pasado oficialmente a ser un título legado.
¿Qué significa "Modo Legado"?
Stormfall: Saga of Survival sigue siendo una parte querida de nuestra historia, y queremos que continúes disfrutando tus aventuras. Sin embargo, los siguientes cambios están ahora en vigor:
- Sin soporte manual: Nuestros agentes de Soporte al Jugador ya no están monitoreando los tickets entrantes para este título. No podemos proporcionar asistencia manual para el juego, recuperación de cuentas o problemas técnicos.
- Estado de mantenimiento: El juego está actualmente en su versión estable final (1.15.0). No se planean más actualizaciones de contenido ni mejoras de funciones.
- Sin corrección de errores: Cualquier error técnico existente o futuro debido a actualizaciones del sistema operativo del dispositivo (iOS/Android) no será corregido.
¿Cómo puedo obtener ayuda ahora?
Aunque nuestro equipo ya no está disponible para contacto directo, hemos actualizado esta Base de Conocimiento para asegurarnos de que tengas las herramientas para gestionar tu propia experiencia:
1. Problemas técnicos y de carga
Si experimentas cierres inesperados o el juego se detiene al cargar en un porcentaje específico:
- Solución de problemas: La mayoría de los problemas pueden resolverse borrando la caché de la aplicación, asegurándote de tener al menos 2GB de almacenamiento libre y reiniciando tu dispositivo.
- Conexión: Asegúrate de estar en una conexión Wi-Fi estable, ya que los juegos legado pueden tener dificultades con datos móviles fluctuantes.
- Ver guía técnica
2. Guardar y recuperar progreso
Ya no podemos restaurar cuentas manualmente. Para proteger tu progreso:
- Mantén siempre tu juego conectado a Google Play / Game Center.
- Ver guía de sincronización de cuenta
3. Compras y facturación
El soporte de Plarium ya no puede procesar reembolsos ni añadir manualmente moneda faltante a tu cuenta.
- Solicitudes de reembolso: Todas las transacciones son gestionadas por las tiendas de las plataformas. Por favor, contacta directamente con Soporte de Apple o Soporte de Google Play para solicitar un reembolso por compras accidentales o no autorizadas.
- Ver instrucciones de facturación
4. Privacidad y solicitudes de datos
Continuamos cumpliendo con todos los requisitos legales de datos. Si deseas eliminar tu cuenta o solicitar una copia de tus datos, por favor escríbenos a privacy.support@plarium.com
Estamos increíblemente agradecidos por el tiempo que has dedicado a explorar nuestro juego. Aunque nos retiramos del desarrollo activo de este título, esperamos que continúes disfrutando el juego en su forma actual.
Si buscas un nuevo desafío, te invitamos a explorar nuestros otros títulos: https://plarium.com/en/games/
Gracias por tu comprensión y por ser parte de la aventura.