Elimina la App de la bandeja de Apps y lánzala de nuevo. Si utilizas un dispositivo iOS, pulsa el botón de "Inicio" dos veces, busca la App en la bandeja, desliza la aplicación hacia arriba y lánzala de nuevo. Si utilizas un dispositivo Android, pulsa el botón de "Inicio" dos veces, busca la App en la bandeja y desliza la aplicación hacia un lado.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Equipo de Soporte y proporciónales una captura de pantalla del email de confirmación de tu compra. Si utilizas un dispositivo iOS, también puedes enviar una captura de pantalla de la compra buscándola en tu historial de compras de iTunes. Puedes aprender cómo acceder a tu historial de compras aquí: support.apple.com/kb/HT2727
Si utilizas un dispositivo Android, ve a: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=en
para averiguar cómo acceder a tu historial de compras. En cuanto hayas encontrado tu historial de compras, haz una captura de pantalla de la compra en cuestión.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Equipo de Soporte y proporciónales una captura de pantalla del email de confirmación de tu compra. Si utilizas un dispositivo iOS, también puedes enviar una captura de pantalla de la compra buscándola en tu historial de compras de iTunes. Puedes aprender cómo acceder a tu historial de compras aquí: support.apple.com/kb/HT2727
Si utilizas un dispositivo Android, ve a: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=en
para averiguar cómo acceder a tu historial de compras. En cuanto hayas encontrado tu historial de compras, haz una captura de pantalla de la compra en cuestión.