Versuche, das Spiel neu zu starten, indem du es aus der Liste der laufenden Anwendungen entfernst und dann erneut startest. Wenn du ein iOS-Gerät verwendest, drücke zweimal schnell hintereinander den „Home“-Button, wische die App nach oben, um sie zu schließe und starte sie dann erneut. Bei Verwendung eines Android-Gerätes drücke je nach Gerät den „Home“-Button einmal lange oder zweimal schnell hintereinander, um die Liste der aktiven Anwendungen zu öffnen. Schließe dann die App, indem du sie zur Seite wischst.
Sollte der Fehler weiterhin bestehen, kontaktiere bitte unser Support-Team. Halte dafür einen Screenshot der Kaufbestätigung, welche du per E-Mail erhalten hast, bereit. Solltest du ein iOS-Gerät verwenden, kannst du auch einen Screenshot deines Kaufes anfertigen, indem du ihn im iTunes-Transaktionsverlauf öffnest. Wie du auf deinen Transaktionsverlauf zugreifst erfährst du hier:
support.apple.com/kb/HT2727
Wenn du ein Android-Gerät verwendest, erfährst du auf folgender Seite, wie du auf deinen Transaktionsverlauf zugreifst:
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=en
Suche die jeweilige Transaktion im Verlauf und erstelle einen Screenshot.
Sollte der Fehler weiterhin bestehen, kontaktiere bitte unser Support-Team. Halte dafür einen Screenshot der Kaufbestätigung, welche du per E-Mail erhalten hast, bereit. Solltest du ein iOS-Gerät verwenden, kannst du auch einen Screenshot deines Kaufes anfertigen, indem du ihn im iTunes-Transaktionsverlauf öffnest. Wie du auf deinen Transaktionsverlauf zugreifst erfährst du hier:
support.apple.com/kb/HT2727
Wenn du ein Android-Gerät verwendest, erfährst du auf folgender Seite, wie du auf deinen Transaktionsverlauf zugreifst:
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=en
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