Для начала - глубоко вздохни и не переживай. Процесс обработки платежей занимает некоторое время, поэтому иногда тебе нужно немного подождать, пока покупка не будет добавлена на аккаунт, - и это нормально. Обработка платежей может продолжаться и несколько часов. Поэтому первый наш совет - просто чуть-чуть подождать.
Если ты подождал уже достаточное количество времени, и покупка все еще не пришла, тогда, пожалуйста, создай обращение в службу поддержки (Настройки - Поддержка). К письму прикрепи скриншот подтверждения о покупке, полученное от App Store или Google Play. Это письмо приходит на почтовый ящик, привязанный к твоему Google Play аккаунту или Apple ID. Тогда наша команда сможет заняться решением этого вопроса.
Tip: Вот, как выглядит письмо от Google Play:
Tip: А вот пример письма от Apple Store (оно показывает покупку в одной из других наших игр):
