Для начала - глубоко вздохни и не переживай. Процесс обработки платежей занимает некоторое время, поэтому иногда тебе нужно немного подождать, пока покупка не будет добавлена на аккаунт, - и это нормально. Обработка платежей может продолжаться и несколько часов. Поэтому первый наш совет - просто чуть-чуть подождать.
Если вы подождали некоторое время, но так и не получили свой заказ, пожалуйста, создайте заявку в службу поддержки Apple или Google, приложив скриншот письма с подтверждением покупки из App Store или Google Play. Это письмо отправляется на адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи Google Play или Apple ID. После этого специалисты службы поддержки смогут расследовать этот случай.
Tip: Вот, как выглядит письмо от Google Play:
Tip: А вот пример письма от Apple Store (оно показывает покупку в одной из других наших игр):
