Stormfall: Saga of Survival официально перешла в статус Legacy Title.
Что означает «Режим наследия»?
Stormfall: Saga of Survival остается любимой частью нашей истории, и мы хотим, чтобы вы продолжали наслаждаться своими приключениями. Однако теперь действуют следующие изменения:
- Отсутствие ручной поддержки: Наши агенты службы поддержки игроков больше не отслеживают входящие заявки по этой игре. Мы не можем предоставить ручную помощь по игровому процессу, восстановлению аккаунта или техническим вопросам.
- Статус обслуживания: Игра находится в своей последней стабильной версии (1.15.0). Дальнейшие обновления контента или улучшения функций не планируются.
- Отсутствие исправлений ошибок: Любые существующие или будущие технические баги, вызванные обновлениями операционной системы устройства (iOS/Android), не будут исправляться.
Как теперь получить помощь?
Хотя наша команда больше не доступна для прямого контакта, мы обновили эту Базу знаний, чтобы вы могли самостоятельно управлять своим игровым опытом:
1. Технические проблемы и проблемы с загрузкой
Если у вас происходят сбои или игра останавливается на загрузке на определённом проценте:
- Устранение неполадок: Большинство проблем можно решить, очистив кэш приложения, убедившись, что у вас есть не менее 2 ГБ свободного места, и перезагрузив устройство.
- Подключение: Убедитесь, что вы используете стабильное Wi-Fi соединение, так как игры в режиме наследия могут испытывать трудности при нестабильном мобильном интернете.
- Просмотреть техническое руководство
2. Сохранение и восстановление прогресса
Мы больше не можем вручную восстанавливать аккаунты. Чтобы защитить ваш прогресс:
- Всегда поддерживайте подключение игры к Google Play / Game Center.
- Просмотреть руководство по синхронизации аккаунта
3. Покупки и оплата
Служба поддержки Plarium больше не может обрабатывать возвраты или вручную добавлять отсутствующую валюту на ваш аккаунт.
- Запросы на возврат средств: Все транзакции обрабатываются платформенными магазинами. Пожалуйста, обращайтесь напрямую в службу поддержки Apple или службу поддержки Google Play для запроса возврата за случайные или несанкционированные покупки.
- Просмотреть инструкции по оплате
4. Конфиденциальность и запросы данных
Мы продолжаем соблюдать все юридические требования к данным. Если вы хотите удалить свой аккаунт или запросить копию своих данных, пожалуйста, напишите нам на privacy.support@plarium.com
Мы искренне благодарны за время, проведённое вами в нашей игре. Хотя мы прекращаем активную разработку этой игры, надеемся, что вы продолжите наслаждаться игрой в её текущем виде.
Если вы ищете новый вызов, приглашаем вас ознакомиться с нашими другими играми: https://plarium.com/en/games/
Спасибо за понимание и за то, что были частью этого приключения.