Ante de tudo, respire fundo e não se preocupe. O processamento do pagamento leva algum tempo, então tudo BEM se você precisar esperar um pouco até que o pacote seja adicionado à sua conta. Às vezes leva várias horas. É por isso Nosso primeiro conselho para você é apenas esperar um pouco.
Se você já esperou algum tempo e ainda não recebeu sua compra, crie um ticket no Suporte da Apple ou do Google, incluindo uma captura de tela da confirmação de compra da App Store ou do Google Play. Essa confirmação é enviada para o e-mail vinculado à sua conta do Google Play ou ao seu Apple ID. Assim, a equipe deles poderá investigar o caso.
Tip: Uma carta do Google Play é assim:
Tip: E esta é uma carta da App Store (mostra um pagamento em outro jogo nosso):
