Ante de tudo, respire fundo e não se preocupe. O processamento do pagamento leva algum tempo, então tudo BEM se você precisar esperar um pouco até que o pacote seja adicionado à sua conta. Às vezes leva várias horas. É por isso Nosso primeiro conselho para você é apenas esperar um pouco.
Se você esperou um pouco e ainda não recebeu sua compra, crie um ticket para nossa equipe de suporte do jogo (Configurações - Ajuda e Suporte), incluindo uma captura de tela da carta de confirmação de compra da App Store ou do Google Play. Esta carta é enviada para o seu email ligado à sua conta do Google Play ou à Apple ID. Então nossa equipe poderá investigar o caso.
Tip: Uma carta do Google Play é assim:
Tip: E esta é uma carta da App Store (mostra um pagamento em outro jogo nosso):
