Todas as transações são gerenciadas pelas lojas das plataformas. Por favor, entre em contato diretamente com a Equipe de Suporte dedicada para solicitar um reembolso para compras acidentais ou não autorizadas.
Android
O Google Play processa todas as compras dentro do jogo. Para solicitar um reembolso, entre em contato com a equipe de suporte deles: Suporte do Google Play
Aqui está um artigo sobre como solicitar um reembolso para uma compra no Google Play: https://plrm.me/refundandroid
Se a sua compra foi não autorizada, consulte este artigo sobre como relatar cobranças não autorizadas: http://plrm.me/392fgql
Dicas sobre como evitar compras acidentais: http://plrm.me/3r72YDm
Aqui estão algumas dicas para evitar compras por menores no futuro:
iOS
As compras feitas na App Store são processadas pela Apple, e a equipe de suporte deles é o melhor lugar para solicitar um reembolso: Suporte da Apple
Aqui está um artigo sobre como solicitar um reembolso para uma compra na App Store: https://support.apple.com/en-us/118223
Dicas sobre como evitar compras acidentais: https://support.apple.com/en-us/HT204396
Aqui estão os artigos com algumas dicas para evitar compras por menores no futuro: