먼저 크게 심호흡하고, 걱정하지 마세요! 결제가 처리되고 구매한 상품이 계정에 적용되려면 시간이 필요합니다. 가끔 결제가 처리되기까지 몇 시간이 걸리는 경우도 있습니다. 먼저 조금만 여유를 갖고 기다려주세요.
한동안 기다렸음에도 구매한 상품을 아직 받지 못하셨다면, App Store 또는 Google Play에서 발송된 구매 확인 메일의 스크린샷을 첨부하여 Apple 또는 Google 고객지원에 문의 티켓을 생성해 주시기 바랍니다. 이 확인 메일은 Google Play 계정이나 Apple ID에 연결된 이메일 주소로 발송됩니다. 그러면 해당 지원팀에서 사안을 조사할 수 있습니다.
Tip: 구글 플레이에서 보내는 이메일은 다음과 같이 생겼습니다.
Tip: 앱 스토어에서 보내는 이메일은 다음과 같습니다 (다른 게임의 결제 내역 예시입니다):
