먼저 크게 심호흡하고, 걱정하지 마세요! 결제가 처리되고 구매한 상품이 계정에 적용되려면 시간이 필요합니다. 가끔 결제가 처리되기까지 몇 시간이 걸리는 경우도 있습니다. 먼저 조금만 여유를 갖고 기다려주세요.
만일 충분히 기다렸는데도 아직 구매한 상품을 받지 못하셨다면, 설정 -- 도움과 지원 메뉴에 접속하고, 앱 스토어나 구글 플레이 구매 영수증 스크린샷을 첨부하여 지원팀에게 문의를 주세요. 구매 영수증은 구글 플레이 계정 또는 애플 계정과 연동된 이메일 주소로 보내집니다. 문의가 접수되면 지원팀에서 상세히 조사해보겠습니다.
Tip: 구글 플레이에서 보내는 이메일은 다음과 같이 생겼습니다.
Tip: 앱 스토어에서 보내는 이메일은 다음과 같습니다 (다른 게임의 결제 내역 예시입니다):
