まず、大きく深呼吸をして落ち着きましょう。支払い処理には時間がかかる場合があり、パッケージがお客様のアカウントへ追加されるまでお待ちいただく必要があることがあります。時には数時間要する場合も御座います。ですので、こういった場合まずは少し時間を置いてから再度ご確認頂くようお願いしています。
暫く待っても購入内容が追加されない場合、ゲーム内よりサポートチームへチケット作成をしてApp StoreまたはGoogle Playから送られてくる購入確認のスクリーンショットをお送り下さい(設定-ヘルプ＆サポート)。この購入確認はお客様がご使用のGoogle PlayアカウントまたはApple IDで設定されているメールアドレスへ送られます。チケット作成後、弊社の担当チームが調査に当たらせて頂きます。
Tip: Google Playからの購入確認メール例：
Tip: App Storeからの購入確認メール例(この例は弊社で提供している別のゲームの購入確認です)：
