まず、大きく深呼吸をして落ち着きましょう。支払い処理には時間がかかる場合があり、パッケージがお客様のアカウントへ追加されるまでお待ちいただく必要があることがあります。時には数時間要する場合も御座います。ですので、こういった場合まずは少し時間を置いてから再度ご確認頂くようお願いしています。
しばらく待っても購入品が届かない場合は、App StoreまたはGoogle Playからの購入確認メールのスクリーンショットを添付の上、AppleまたはGoogleのサポートにチケットを作成してください。この確認メールは、Google PlayアカウントまたはApple IDに登録されているメールアドレス宛てに送信されます。そうすれば、サポートチームが件について調査を行うことができます。
Tip: Google Playからの購入確認メール例：
Tip: App Storeからの購入確認メール例(この例は弊社で提供している別のゲームの購入確認です)：
