Prima di tutto - fai un bel respiro e non preoccuparti: l'elaborazione dei pagamenti richiede un po' di tempo, quindi è normale se devi aspettare un po' finché il pacchetto viene aggiunto al tuo account. A volte ci vogliono diverse ore. Il nostro consiglio è soltanto aspettare un po'.
Se hai atteso un po' di tempo e ancora non hai ricevuto l'acquisto, crea un ticket al nostro team di Assistenza del gioco (Impostazioni - Guida ed Assistenza), includi uno screenshot della lettera di conferma dell'acquisto da App Store o Google Play . Questa lettera viene inviata alla tua email collegata al tuo account Google Play o ID Apple. Dopodiché il nostro team sarà in grado di indagare sul caso.
Tip: Ecco come appare una lettera di Google Play:
Tip: E questa è una lettera dell'App Store (mostra un pagamento in un altro gioco dei nostri):
