Prima di tutto - fai un bel respiro e non preoccuparti: l'elaborazione dei pagamenti richiede un po' di tempo, quindi è normale se devi aspettare un po' finché il pacchetto viene aggiunto al tuo account. A volte ci vogliono diverse ore. Il nostro consiglio è soltanto aspettare un po'.
Se hai atteso un po' di tempo e non hai ancora ricevuto il tuo acquisto, ti preghiamo di aprire un ticket presso l'assistenza di Apple o Google, allegando uno screenshot della conferma d'acquisto ricevuta dall'App Store o da Google Play. Tale conferma viene inviata all'indirizzo e-mail associato al tuo account Google Play o al tuo Apple ID. In questo modo, il loro team potrà esaminare il caso.
Tip: Ecco come appare una lettera di Google Play:
Tip: E questa è una lettera dell'App Store (mostra un pagamento in un altro gioco dei nostri):
