Tutte le transazioni sono gestite dai negozi delle piattaforme. Si prega di contattare direttamente il Team di Supporto dedicato per richiedere un rimborso per acquisti accidentali o non autorizzati.
Android
Google Play gestisce tutti gli acquisti in-app. Per richiedere un rimborso, si prega di contattare il loro Team di Supporto: Supporto Google Play
Ecco un articolo su come richiedere un rimborso per un acquisto su Google Play: https://plrm.me/refundandroid
In caso il tuo acquisto non fosse autorizzato, consulta questo articolo su come segnalare addebiti non autorizzati: http://plrm.me/392fgql
Consigli su come evitare acquisti accidentali: http://plrm.me/3r72YDm
Ecco alcuni consigli per prevenire acquisti da parte di minorenni in futuro:
- Richiedere una password o autenticazione per gli acquisti
- Configurare i controlli parentali su Google Play
iOS
Gli acquisti effettuati sull’App Store sono gestiti da Apple, e il loro Team di Supporto è il luogo migliore per richiedere un rimborso: Supporto Apple
Ecco un articolo su come richiedere un rimborso per un acquisto sull’App Store: https://support.apple.com/en-us/118223
Consigli su come evitare acquisti accidentali: https://support.apple.com/en-us/HT204396
Ecco gli articoli con alcuni consigli per prevenire acquisti da parte di minorenni in futuro: