Respire à fond et ne t'inquiète pas. Le processus de traitement du paiement prend un certain temps ; il est tout à fait normal que tu doives patienter pour que le lot soit ajouté à ton compte. Parfois cela prend des heures. Voilà pourquoi nous te recommandons, tout d'abord, d'attendre un peu.
Si tu as attendu un moment et que tu n'as toujours pas reçu ton achat, merci de créer un ticket à notre équipe d'assistance (Paramètres - Aide et Assistance), avec une capture d'écran de la lettre de confirmation d'achat de la part de l'App Store ou de Google Play. Cette lettre est envoyée à ton adresse e-mail connectée à ton compte Google Play ou à ton identifiant Apple. Ensuite, notre équipe pourra analyser la situation.
Tip: Voici à quoi ressemble la lettre de la part de Google Play :
Tip: Et ceci est une lettre de l'App Store (il s'agit d'un paiement effectué dans un autre jeu de Plarium) :
