Respire à fond et ne t'inquiète pas. Le processus de traitement du paiement prend un certain temps ; il est tout à fait normal que tu doives patienter pour que le lot soit ajouté à ton compte. Parfois cela prend des heures. Voilà pourquoi nous te recommandons, tout d'abord, d'attendre un peu.
Si vous avez attendu un certain temps et que vous n'avez toujours pas reçu votre achat, veuillez créer un ticket auprès du service d'assistance d'Apple ou de Google, en joignant une capture d'écran de la confirmation d'achat provenant de l'App Store ou de Google Play. Cette confirmation est envoyée à l'adresse e-mail associée à votre compte Google Play ou à votre identifiant Apple. Leur équipe pourra alors examiner votre cas.
Tip: Voici à quoi ressemble la lettre de la part de Google Play :
Tip: Et ceci est une lettre de l'App Store (il s'agit d'un paiement effectué dans un autre jeu de Plarium) :
