En primer lugar, respira hondo y no te preocupes. El proceso de pago lleva algún tiempo, por lo que es perfectamente normal que tengas que esperar un rato hasta que el pack se añada a tu cuenta. A veces tarda varias horas. Por eso es que nuestro primer consejo es que esperes un poco.
Si has esperado un tiempo y aún no has recibido tu compra, abre un ticket en el servicio de asistencia de Apple o Google, incluyendo una captura de pantalla del correo de confirmación de la compra de la App Store o Google Play. Este correo se envía a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Google Play o a tu Apple ID. De este modo, su equipo podrá investigar el caso.
Tip: Una confirmación de Google Play es así:
Tip: Y aquí tienes una confirmación de la App Store (muestra un pago en otro de nuestros juegos):
