Jetzt atme tief ein und mach dir keine Sorgen. Die Zahlungsbearbeitung kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, daher ist es ganz normal, dass du eine Weile warten musst, bis das Paket deinem Konto hinzugefügt wird. Manchmal dauert es mehrere Stunden. Deshalb raten wir dir, einfach etwas zu warten.
Wenn du eine Weile gewartet hast und deinen Einkauf noch nicht erhalten hast, erstelle bitte ein Ticket für unser Support-Team (Einstellungen -> Hilfe und Support) und hänge einen Screenshot der Einkaufsbestätigung an, welche dir von App Store oder Google Play zugeschickt wurde. Diese Nachricht wird an deine E-Mail-Adresse gesendet, die mit deinem Google Play-Konto oder deiner Apple-ID verbunden ist. Dann kann unser Team den Fall untersuchen.
Tip: So sieht eine Nachricht von Google Play aus:
Tip: Und dies ist eine Nachricht von App Store (sie zeigt eine Zahlung in unserem anderen Spiel):
