Stormfall: Saga of Survival ist offiziell zu einem Legacy-Titel geworden.
Was bedeutet „Legacy-Modus“?
Stormfall: Saga of Survival bleibt ein geschätzter Teil unserer Geschichte, und wir möchten, dass Sie Ihre Abenteuer weiterhin genießen können. Allerdings gelten jetzt folgende Änderungen:
- Kein manueller Support: Unsere Spieler-Support-Mitarbeiter überwachen keine eingehenden Tickets für diesen Titel mehr. Wir können keine manuelle Unterstützung bei Gameplay, Kontowiederherstellung oder technischen Problemen anbieten.
- Wartungsstatus: Das Spiel befindet sich aktuell in seiner letzten stabilen Version (1.15.0). Weitere Inhaltsupdates oder Feature-Verbesserungen sind nicht geplant.
- Keine Fehlerbehebungen: Bestehende oder zukünftige technische Fehler, die durch Betriebssystem-Updates des Geräts (iOS/Android) entstehen, werden nicht behoben.
Wie erhalte ich jetzt Hilfe?
Obwohl unser Team nicht mehr für den direkten Kontakt zur Verfügung steht, haben wir diese Wissensdatenbank aktualisiert, damit Sie die Werkzeuge haben, um Ihr Erlebnis selbst zu verwalten:
1. Technische & Ladeprobleme
Wenn das Spiel abstürzt oder beim Laden an einem bestimmten Prozentsatz stoppt:
- Fehlerbehebung: Die meisten Probleme lassen sich lösen, indem Sie den App-Cache löschen, sicherstellen, dass Sie mindestens 2 GB freien Speicherplatz haben, und Ihr Gerät neu starten.
- Verbindung: Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile WLAN-Verbindung nutzen, da Legacy-Spiele bei schwankenden mobilen Daten Schwierigkeiten haben können.
- Technische Anleitung ansehen
2. Fortschritt speichern & wiederherstellen
Wir können Konten nicht mehr manuell wiederherstellen. Zum Schutz Ihres Fortschritts:
- Verbinden Sie Ihr Spiel stets mit Google Play / Game Center.
- Anleitung zur Kontosynchronisierung ansehen
3. Einkäufe & Abrechnung
Der Plarium-Support kann keine Rückerstattungen mehr bearbeiten oder fehlende Währung manuell Ihrem Konto hinzufügen.
- Rückerstattungsanfragen: Alle Transaktionen werden von den Plattform-Stores abgewickelt. Bitte kontaktieren Sie Apple Support oder Google Play Support direkt, um eine Rückerstattung für versehentliche oder unautorisierte Käufe zu beantragen.
- Anweisungen zur Abrechnung ansehen
4. Datenschutz & Datenanfragen
Wir erfüllen weiterhin alle gesetzlichen Datenschutzanforderungen. Wenn Sie Ihr Konto löschen oder eine Kopie Ihrer Daten anfordern möchten, schreiben Sie uns bitte an privacy.support@plarium.com
Wir sind Ihnen sehr dankbar für die Zeit, die Sie mit der Erkundung unseres Spiels verbracht haben. Obwohl wir die aktive Entwicklung dieses Titels einstellen, hoffen wir, dass Sie das Spiel in seiner aktuellen Form weiterhin genießen.
Wenn Sie eine neue Herausforderung suchen, laden wir Sie ein, unsere anderen Titel zu entdecken: https://plarium.com/en/games/
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie Teil des Abenteuers sind.